Пользовательский опыт работы с ChatGPT: феноменологический анализ

В статье приводится феноменологический анализ пользовательского опыта взаимодействия с ChatGPT, произведённый на основании дескрипций, осуществлённых авторами, отзывов респондентов и информации из открытых источников. Цель исследования заключается в выявлении специфических особенностей опыта взаимодействия с ChatGPT с точки зрения пользовательского восприятия. Обоснование выбранного подхода опирается на идею принципиальной недоступности ноумена нейросети человеческому восприятию в связи с закрытостью механизма её функционирования. Разделяется опыт коммуникации с ChatGPT как с неким «ты» и опыт его использования как подручного инструмента. В первом случае пользователь воспринимает нейросеть либо как ты-машину, либо как ты-собеседника. При этом статус собеседника оказывается мерцающим, поскольку ошибки в ответах порождают разочарование, а повышенная лояльность, напротив, создаёт впечатление понимания и принятия. Режим работы с ChatGPT как с инструментом решения практических задач описывается через опыт взаимодействия с услужливым помощником, который готов выполнять даже абсурдные просьбы. При этом приведённые режимы не разграничены, что позволяет переключаться между способами взаимодействия. Научная новизна исследования состоит в феноменологическом описании двойственного пользовательского восприятия ChatGPT, сочетающего отношение к нему как к подручному инструменту и как к особому участнику коммуникации. В качестве отличительной особенности опыта работы с ChatGPT, вне зависимости от режима, авторы выделяют «ответность», то есть ситуацию, в которой любой вопрос или реплика гарантированно получает ответ.

1. Krook J. When autonomy breaks: The hidden existential risk of AI [Preprint]. arXiv. March, 28 2025. URL: https://arxiv.orgabs/2503.22151

2. Лекторский В.А. Искусственный интеллект в изучении человека, человек в мире, создаваемом искусственным интеллектом. Человек и системы искусственного интеллекта. М.: ИФ РАН; 2022:18–30.

3. Kurzweil R. The Age of Spiritual Machines: When Computers Exceed Human Intelligence. New York: Viking Penguin; 1999. 388 p.

4. Воробьёв Р.Р., Краснов А.С. Эпистемология интеллекта: основания разграничения естественного и машинного мышления. Казанский социально-гуманитарный вестник. 2025;3(70):46– 53. DOI: 10.26907/2079-5912.2025.3.46-53

5. Кант И. Критика чистого разума; пер. с нем. Н.О. Лосского. М.: Академический проект; 2019. 736 с.

6. Гуссерль Э. Философия как строгая наука. Логос. 1911;(1):1–56. Husserl E. Philosophy as a Rigorous Science. Logos. 1911;1:1–56. (In Russ.)

7. Гуссерль Э. Идеи к чистой феноменологии и феноменологической философии. Книга 1; перевод с немецкого А.В. Михайлова. Москва: Академический Проект; 2009. 489 с.

8. Косилова Е.В. Феноменологический метод исследования самосознания. Вестник Московского университета. Серия 7: Философия. 2017;6:25–38.

9. Chatterji A., Cunningham T., Deming D., Hitzig Z., Ong C., Shan C., Wadman K. How People Use ChatGPT. NBER Working Paper. 2025;34255. DOI: 10.3386/w34255

10. Searle J.R. Minds, Brains and Programs. Behavioral and Brain Sciences. 1980;3(3):417–457. DOI: 10.1017/S0140525X00005756

11. Desai S., Sharma T., Saha P. Using ChatGPT in HCI Research: A Trioethnography. Proceedings of the 2023 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems. June 2023. DOI: 10.1145/3571884.3603755

12. Хайдеггер М. Исток художественного творения; пер. с нем. В.В. Бибихина. М.: Academia; 1993. 123 с.

13. Хуэй Юк. Искусство и космотехника. Москва: АСТ; 2022. 384 с. Hui Yuk. Art and Cosmotechnics. Moscow: AST; 2022. 384 p. (In Russ.)

14. Либерман С.А. Китайская космотехника и русский космизм. Неприкосновенный запас. Дебаты о политике и культуре. 2023;4(150):188-202.